提升综合素养·筑牢服务防线

—宿管队伍培训

为进一步提升“一站式”学生社区宿管员队伍综合素养，强化服务意识，提升应急处置能力与安全管理水平，5月12日，在笃行楼317教室开展了有关宿管员沟通技巧、问题处理与安全巡查的讲座培训。本次培训由中高后勤服务（云南）有限公司培训专员王泰娜主讲，学生处相关老师、第三方项目经理及全体宿管员共同参加。

培训紧扣公寓管理实际需求，依托专业课件系统授课，通过案例解析、互动交流等形式，内容详实、操作性强。针对公寓常见突发与日常事务，培训结合外来人员进入、学生深夜晚归、物品损坏遗失等典型案例，拆解规范处置流程，帮助宿管员快速掌握问题处理方法。

学生处高度重视宿管员队伍的建设与能力提升。此次专项培训活动，有效增强了宿管员的沟通素养、应急处置与安全管理能力，进一步规范了公寓服务流程，为推动学生社区管理工作高质量发展奠定了坚实基础。